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Roland Arndt:
 Jedes Telefonat ein Erfolg
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ergebnis- und erlebnisorientiertem Telefonieren
80 Seiten, Broschiert, 23,8 × 17,0 cm, ISBN 978-3-87387-796-2
Paderborn: Junfermannsche Verlagsbuchhandlung GmbH & Co. KG, 09/2011
Preis: 9,95 € [D] · ca. 10,30 € [Österreich]
Stichwörter: Telefonieren · Gesprächsführung · Ratgeber |
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Sonja Radatz:
Beratung ohne Ratschlag
Systemisches Coaching für Führungskräfte und BeraterInnen
347 Seiten, Gebundene Ausgabe, 22,8 × 15,8 cm, ISBN 978-3-902155-01-6
Literatur-VSM, 2008 (4. Auflage)
Preis: 38,81 € [D] · ca. 39,90 € [Österreich]
Ein praxisnahes Handbuch zur professionellen Gestaltung systemischer Coaching-Gespräche, das die wichtigsten Grundlagen systemisch-konstruktivistischen Denkens vermittelt.
Stichwörter: Coaching · Systemisches Coaching · Beratung · Gesprächsführung · Kommunikation |
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Christian Prior und Christoph Thomann:
Klärungshilfe 3 - Das Praxisbuch
368 Seiten, Taschenbuch, 18,8 × 12,4 cm, ISBN 978-3-499-62214-4
Rowohlt Taschenbuch, 04/2007
Preis: 9,90 € [D] · ca. 10,20 € [Österreich] · ca. 18,50 SFr. [Schweiz]
Eine komplizierte Konfliktmediation wird dokumentiert: In ihr kommen die in »Klärungshilfe 1 und 2« entwickelten Methoden auf den Prüfstand. Dabei lassen die Autoren Hinweise auf neue Techniken, Skizzen kniffliger Probleme, Warnungen vor Fallstricken und Wegweiser für vertrackte Situationen einfließen.
Stichwörter: Mediation · Konfliktregelung · Gesprächsführung |
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Claus Blickhan:
Die sieben Gesprächsförderer
Miteinander reden lernen
160 Seiten, Broschiert, 21,4 × 14,0 cm, ISBN 978-3-87387-611-8
Paderborn: Junfermannsche Verlagsbuchhandlung GmbH & Co. KG, 01/2007 (2. Auflage)
Preis: 13,90 € [D] · ca. 14,30 € [Österreich] · ca. 25,60 SFr. [Schweiz]
Sieben elementare Gesprächsregeln, die sofort jedem Gespräch einen glücklicheren Verlauf und ein erfreulicheres Ergebnis geben. Richtig miteinander reden - das ist für private und geschäftliche Beziehungen das A und O. Claus Blickhan präsentiert einen Leitfaden, der in jeder Gesprächssituation weiterhilft.Aus fast jedem Gegeneinander kann ein Miteinander werden, wenn die Partner richtig miteinander reden. Wie das geht, lernen die Leserinnen und Leser anhand dieses Kurzlehrgangs. Dabei ist es gleichgültig, ob es sich um Gespräche im partnerschaftlichen oder familiären Rahmen, von Nachbar zu Nachbar, am Arbeitsplatz, im Verein, im Freundeskreis, in der Schule oder auf der politischen Bühne handelt. Der Autor beschränkt sich auf die sieben wichtigsten Grundregeln. Dazu gehört das aufmerksame, zugewandte Hinhören ebenso wie das richtige, offene Fragen oder das klare, verständliche Formulieren und Informieren, das Vermeiden von vorwurfsvollen, aggressiven Untertönen genauso wie der Verzicht auf ironische Schlenker oder verwaschene Andeutungen. Die Kommunikationsvorgänge werden in dieser Weise einfach, klar und übersichtlich und in jeder Situation anwendbar. Kurze Zusammenfassungen und prägnante Merksätze erhöhen den Nutzeffekt dieses Leitfadens für gute Gespräche.
Stichwörter: Kommunikation · Neurolinguistisches Programmieren (NLP) · Gesprächsführung · Ratgeber |
